Giám đốc Sở Y tế TP.HCM Tăng Chí Thượng đặt câu hỏi: ‘Bệnh viện nào không có ‘cò’?’. Nhiều giám đốc bệnh viện khẳng định không có ‘cò trắng’, còn ‘cò đen’ diễn ra ở nhiều nơi.
Ngày 30.7, lãnh đạo Sở Y tế TP.HCM đã họp với một số bệnh viện để trao đổi các giải pháp ngăn ngừa “cò” trong bệnh viện và “cò” khám chữa bệnh, có sự tham dự của đại diện Công an TP.HCM.
Phát biểu mở đầu buổi làm việc, Phó giáo sư – tiến sĩ Tăng Chí Thượng, Giám đốc Sở Y tế TP.HCM, khẳng định tình trạng “cò” bệnh viện không phải là vấn đề mới, nhưng có dấu hiệu tái diễn. Điều này ảnh hưởng đến nhiều mặt: an ninh trật tự, chất lượng khám chữa bệnh và niềm tin của người dân. Do đó, cần có giải pháp để chấm dứt tình trạng “cò”.
Bệnh viện Nhân dân 115 TP.HCM cho biết đã triển khai nhiều phải pháp để đơn giản hóa quy trình khám chữa bệnh, chống “cò”
ẢNH: DUY TÍNH
2 loại “cò”
Người đứng đầu ngành y tế TP.HCM đặt câu hỏi cho các giám đốc bệnh viện tham dự: Bệnh viện có “cò” hay không? Nếu có, là loại “cò” gì?
Đồng thời ông đề nghị làm rõ các nguyên nhân khiến “cò” vẫn còn tồn tại ở một số nơi và đề xuất giải pháp để loại bỏ hoàn toàn. Nếu bệnh viện không có “cò” thì chia sẻ kinh nghiệm về quản lý.
Phó giáo sư – tiến sĩ Hoàng Thị Diễm Tuyết, Giám đốc Bệnh viện Hùng Vương, phân loại 2 dạng “cò” khám chữa bệnh: “Cò trắng” là nhân viên y tế, còn “cò đen” là người bên ngoài. “Cò” hoạt động theo 2 hình thức: can thiệp để được khám nhanh hoặc môi giới đưa bệnh nhân ra cơ sở bên ngoài để làm xét nghiệm cận lâm sàng.
Lãnh đạo Sở Y tế TP.HCM hỏi các bệnh viện có “cò” hay không? Giải pháp chống “cò” ra sao?
ẢNH: DUY TÍNH
Phó giáo sư – tiến sĩ Hoàng Thị Diễm Tuyết phân tích: “Cò” thường xuất hiện khi có cung – cầu. Khi bệnh nhân thấy bệnh viện đông, quy trình khám rườm rà, thời gian chờ đợi lâu thì dễ bị dụ dỗ.
Do đó, bệnh viện đã cải tiến quy trình từ khâu tiếp nhận, hướng dẫn đến khám và xét nghiệm cận lâm sàng. Đồng thời, triển khai hình thức đăng ký khám khách quan, giảm sự can thiệp của con người.
“Trước đây, Bệnh viện Hùng Vương từng có tình trạng ‘cò’ dẫn bệnh nhân đi xét nghiệm bên ngoài, gây ảnh hưởng đến uy tín và nguồn thu của bệnh viện. Hiện tại, tôi tin rằng không có ‘cò trắng’, còn ‘cò đen’ thì chưa rõ”, bác sĩ Diễm Tuyết nói.
Tuy nhiên, theo Phó giáo sư – tiến sĩ Hoàng Thị Diễm Tuyết, với lĩnh vực sản phụ khoa vốn nhạy cảm như phá thai, rối loạn tình dục… thì có thể “cò đen” vẫn dụ bệnh nhân ra ngoài khá nhiều.
Trong khi đó, chất lượng ở ngoài chưa chắc đã an toàn, lỗi này một phần cũng nằm ở bệnh viện. Vì vậy, bà kiến nghị cần có sự hỗ trợ từ lực lượng công an để xử lý “cò đen”.
Bệnh viện mở cửa 4 giờ 30, phòng khám tư mở cửa 4 giờ
Theo báo cáo từ các giám đốc bệnh viện trực thuộc Sở Y tế TP.HCM, tỷ lệ đăng ký khám trước qua mạng hoặc ứng dụng còn thấp, chỉ khoảng 20 – 30%. Bệnh viện Nhân dân Gia Định, Răng Hàm Mặt TP.HCM thì tỷ lệ này đạt 40 – 50%.
Riêng Bệnh viện Đại học Y Dược TP.HCM, tỷ lệ đăng ký khám trước (tái khám) tại bàn khám 3,6%, qua ứng dụng lên đến 77,8%, khá cao. Bệnh viện này triển khai biện pháp chống “cò” khá hiệu quả, từ kiểm soát nhân viên dẫn bệnh đến áp dụng camera chia sẻ dữ liệu với công an.
Các bệnh viện vừa phát loa kêu gọi không nghe lời “cò” dẫn dụ, vừa in bảng hiệu chỉ dẫn, nhưng nhiều bệnh nhân vẫn mắc bẫy vì nôn nóng khám nhanh
ẢNH: DUY TÍNH
Trong khi đó, các bệnh viện như Mắt, Ung bướu, Chấn thương chỉnh hình, Chợ Rẫy, Da liễu, Tai mũi họng… đều quá tải; cơ sở vật chất nhiều nơi chật hẹp. Bệnh nhân chủ yếu từ tỉnh đến, không rành công nghệ, muốn khám nhanh để về trong ngày, tất cả là yếu tố khiến “cò” xuất hiện, lôi kéo ra các phòng khám bên ngoài. Các “cò” thường giới thiệu rằng đó là khu dịch vụ hay cơ sở vệ tinh của bệnh viện.
Mặt khác, tình trạng người dân nhờ người quen hoặc móc nối với “cò” để gửi CCCD, sổ khám bệnh hoặc thuê người ngoài quét mã QR để lấy số thứ tự là phổ biến, khiến bệnh viện khó kiểm soát.
Trước tình hình đó, các bệnh viện đã đề ra nhiều giải pháp như cải tiến quy trình, khám thông tầm, bố trí nhân viên hướng dẫn, tuyên truyền chống “cò”, chống can thiệp vào phần mềm quản lý thứ tự khám bệnh…
Tuy nhiên, các giải pháp này chỉ hiệu quả trong khuôn viên bệnh viện và trong giờ hành chính. Ngoài khuôn viên, cần sự phối hợp từ chính quyền địa phương và lực lượng công an.
Bệnh viện Mắt TP.HCM đang kiến nghị xây cơ sở mới để giảm tải
ẢNH: DUY TÍNH
Tiến sĩ – bác sĩ Diệp Bảo Tuấn, Giám đốc Bệnh viện Ung bướu TP.HCM cho biết: “Tình trạng ‘cò’ giảm nhiều so với trước, nhưng chưa bao giờ chấm dứt. Còn tồn tại “cò” lấy số thứ tự và “cò” dẫn bệnh nhân ra phòng khám bên ngoài và giới thiệu là cơ sở vệ tinh của bệnh viện.
Theo bác sĩ Tuấn, 80% bệnh nhân là người tỉnh, nhiều người đến từ 12 giờ đêm. Vì vậy, bệnh viện đã triển khai nhiều giải pháp như mở cửa tiếp nhận từ 4 giờ 30 sáng, khám bệnh từ 5 giờ, nhưng có phòng khám tư nhân mở từ 4 giờ.
Bác sĩ Tuấn trăn trở: “Dù việc lấy số khám qua điện thoại, fanpage, website rất đơn giản và không tốn kém, nhưng tỷ lệ bệnh nhân áp dụng lại rất thấp”.
Tại khu vực Bệnh viện Mắt, Da liễu, các “cò” hoạt động tinh vi hơn, không đứng ngay cổng bệnh viện mà bắt bệnh từ xa, như các ngã tư, bãi giữ xe…
Theo đại diện Phòng Kiểm tra – pháp chế, Sở Y tế TP.HCM, khi có phản ánh “cò”, đơn vị đi kiểm tra phòng khám, nhưng bác sĩ đều nói không liên quan. Trong khi đó, xe ôm lại cho biết được phòng khám trả tiền. Nếu có đủ chứng cứ, chúng tôi phối hợp công an xử lý. Riêng “cò” của phòng khám, Sở sẽ kiểm tra về chuyên môn.
Nhân viên y tế không được móc nối với “cò”
Kết luận cuộc họp, Giám đốc Sở Y tế TP.HCM khẳng định, không có hiện tượng nhân viên y tế móc nối với “cò”. Ông đề nghị giám đốc các bệnh viện tiếp tục quán triệt nhân viên không được tiếp tay cho “cò”. Ông cũng đánh giá cao và ghi nhận sự phối hợp từ Công an TP.HCM và công an phường trong xử lý “cò”.
Người đứng đầu ngành y tế TP.HCM chỉ đạo các bệnh viện áp dụng công nghệ, đẩy mạnh đăng ký khám chữa bệnh tại nhà. Đơn giản hóa quy trình khám chữa bệnh, thực hiện quy trình 1 bước, thậm chí 0 bước với bệnh khó nói, bệnh nhạy cảm.
Ngoài ra, cần nâng cao năng lực xét nghiệm và cận lâm sàng, rút ngắn thời gian chờ; khám thông tầm. Tiếp tục tăng cường phối hợp Công an TP.HCM, gắn camera có AI nhận diện khuôn mặt “cò”.
Về lâu dài, ngành y tế tiếp tục xây dựng bệnh viện mới khang trang; các bệnh viện mở cơ sở 2, cơ sở 3 để giảm tải.
Với nhiều giải pháp trước mắt và lâu dài, ngành y tế kỳ vọng sẽ dẹp được nạn “cò” bệnh viện.
📌 Bài viết này được đóng góp bởi người dùng và bản quyền thuộc về người dùng đã xây dựng bài viết. Bản quyền thuộc về tác giả gốc và chỉ dùng cho mục đích học tập và giao tiếp. Nếu có bất kỳ vi phạm nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi để xóa nó.
